La Empresa Municipal de Transportes, EMT, de Madrid ha anunciado que ha comenzado los trabajos preparativos para obtener la certificación de calidad en seis nuevas líneas de la red, lo que está previsto recibir a finales de este año. Así, en diciembre de 2013 el operador contará con ocho itinerarios certificados, ya que en 2009 se obtuvieron otros dos.
Las líneas con ‘calidad certificada’ cumplen unos estrictos requisitos en lo referido al servicio ofertado, atención al cliente, accesibilidad, confort, información al usuario, seguridad, tiempo de espera e impacto ambiental, según explican fuentes de la compañía.
via Autobuses-Autocares.Com http://www.autobuses-autocares.com/?p=346977
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