El servicio de transporte regular realizado por la empresa catalana Sagalés ha obtenido un notable (7,9 sobre 10) en la última encuesta de satisfacción de los usuarios correspondiente a 2013. Asimismo, el índice de satisfacción ha alcanzado un 8, lo que supone tres décimas por encima de la nota obtenida en el ejercicio anterior.
En términos cualitativos, la encuesta refleja que uno de los puntos fuertes del operador, según sus viajeros, es el factor humano, los conductores, mientras que a continuación aparece el estado general del vehículo. Para elaborar el estudio se han realizado más de 1.500 entrevistas a los usuarios de los servicios regulares.
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