La Empresa Municipal de Transportes, EMT, de Valencia ha superado una nueva auditoría sobre el cumplimiento de la norma europea de calidad UNE-EN 13816 llevada a cabo por Aenor, según ha comunicado la compañía. En ella se ha comprobado que “EMT de Valencia cumple con los diversos parámetros de prestación de servicio establecidos por la normativa europea”, señala una nota.
La auditoría ha destacado algunas iniciativas o puntos fuertes que se introducen con el fin de ofertar un servicio eficaz, competente y que se adecue a las necesidades reales de los ciudadanos. Entre ellas, el operador subraya una mejora considerable en la atención al cliente, las acciones de proximidad a colectivos y las nuevas tecnologías implantadas, así como el control interno y la mejora continua.
via Autobuses-Autocares.Com http://www.autobuses-autocares.com/?p=359093
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