Los usuarios del servicio de autobuses que presta Transportes Metropolitanos de Barcelona, TMB, lo califican con un 7,58, puntuación que supone un aumento de 34 centésimas respecto a 2012, según muestra la encuesta de satisfacción del cliente realizada en 2013. El índice de satisfacción también ha registrado un aumento de tres puntos y medio, hasta alcanzar el 72,9.
Los datos provienen de un total de 4.089 entrevistas personales a los usuarios realizadas entre el 8 de octubre y el 13 de noviembre pasados. El tamaño y la selección de la muestra conllevan que el margen máximo de error de los resultados sea del 1,5%.
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